身处医疗行业，公正诚信是一切工作开展的基本要求。

我们要用最高级别的公正诚信要求自己，并对身边的不公正、不诚信坚决做到零容忍；

作为康复先锋，求真透明是在探索过程中帮助我们快速解决问题的助力器。

我们要对真理极度追求，充分进行透明沟通，不用担心被误解；

《顾连人》第3期，带大家走进2019“公正诚信之星”郝静&“求真透明之星”黄兴玲，看看她们是如何理解并践行求真透明和公正诚信这两个价值观的。

从事会计职业的人，本身就需要遵守八大职业守则：爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、客观公正、坚持准则、提高技能、参与管理、强化服务。公正诚信于郝静来说，便是一件自然而然的事。

2017年12月加入成都顾连锦宸康复医院的郝静，一路见证了医院的发展壮大。飞速发展的医院在公正诚信价值观的指导下，大力建设、梳理财务制度及流程，这些举措也让这位“公正诚信之星”对医院的管理更加的认可。郝静说：这种高要求、规范化的制度建设，一方面能建立正常的工作秩序，促进医院经济管理的发展，保障医院的建设；另一方面还可以保障患者利益并为其提供方便、快捷、有效的结算服务。而对财务工作者来说，它能更明晰的指导和规范工作，降低职业风险。

呆板、不灵活、不讲人情是很多人对财务工作人员的普遍印象。但郝静认为，在这幅面孔的背后是公正，是“对事不对人”的态度，她觉得只有把好审核的关口，才能保障审计审帐符合要求，没有财务风险。就像在她这里：费用是否合理、票据是否真实有效、签字是否齐全、流程是否完整等任何一个环节都会严格审核，一旦有问题不管报销人职位高低、金额大小，报销都会被打回。

而诚信，在郝静的工作中体现的则是“准时、准确”。当齐全的纸质单据和OA流程同时流转到她这里时，单据审核处理时间依旧不会超过24小时，即使遇到月初月末工作较忙的时候，也会保证在48小时内完成审核并提交下一步。财务报表报送工作也依旧做到及时准确，不虚增收入、不高估费用，真实反应当期数据。日报当日9：30之前报送，周报每周四报送、月报每月第一个工作日报送，遇到节假日，郝静也会回公司加班完成报表。而为了保证数据准确性，她会找多种表间核对方式，降低数据的出错率。在郝静看来，数据的及时性和准确性是很重要，滞后的数据将会失去时间价值，错误数据会影响管理者和其他报表使用者作出准确的决策。

大道至简，工作中我们总会遇到各种问题，面对许多选择，经历迷茫困惑，这个时候不妨以价值观为矛，像郝静一样，将它转化为处理事情的准则坚定去做吧！

毕业没多久便来到成都市老年康疗院的黄兴玲，作为医院康复科的第一批员工，与科室一起在老年康复的新兴领域探索开拓并成长壮大。说起“求真“她感触颇深：“求真”目的就是通过不断的认知和探索找出解决问题的办法。刚开始的时候，整个行业处在萌芽阶段，对我们来说没有多少可学习可借鉴的资源，更多是摸着石头过河，结合现阶段团队能力、医院综合条件、患者真实需求深入研究、不断实践，摸索出具有医院特色的康复治疗方式。现在，虽然在老年康复领域我们有了一定的经验和积累，但康复医学的发展正在加速，我们不仅需要不停学习进行理论更迭，更需要结合临床进行充分实践。这些过程中，如果没有”求真“的心态，没有较真的劲儿，就真的很难去突破”。

医院里大多是高龄失能失智的老年康复患者，在康复预期、支付能力、身体机能等方面均有特需性，拥有多年临床实践经验的黄兴玲发现：“经济方便又实用”的康复治疗方式才是他们的硬需求。从2018年起，她开始牵头推出“作业治疗”，通过定期推出不同主题的小组活动，让患者在活动中获得功能锻炼，在最大限度内促进患者身体、精神和社会参与等各方面功能障碍的恢复。比如开展提高老人记忆能力、计算能力、社交能力为目的的秋游活动；让老人“感受生活中的乐趣”为目的的闻香、尝味、猜物比赛；以及帮助老人找回存在感和生活乐趣的美食活动等等。每一期治疗活动的推出也都受到了患者及家属的热烈欢迎。黄兴玲说这些不同主题的小组活动在改善患者身体功能的同时，也能改善着患者的心理健康，为其在日常的生活场景中重塑生活的美好。

2018年从治疗师升职到治疗师长后，带领十几人团队的黄兴玲在继续开拓“求真”之路的同时也进行了很多“透明”的践行。她深知，想要团队配合打得好，作为管理者需要建立良好的内部沟通机制、营造正向沟通氛围。首先，清晰明确的共识能为团队工作起到很好的指导作用，对于医院的规章制度、医疗行为、学习要求、绩效、分工等各方面的要求不仅仅要传达，还要内部消化达成一致。其次，持续定期的工作沟通也能让大家及时发现并改善问题。就像她说的，每周会带领团队进行工作总结和讨论，把需要解决的问题提出来当场讨论并解决；质量控制报告也会每两个月一次发给团队成员，让大家清楚工作中的问题和改进措施。在日常工作中，黄兴玲提倡团队内部“有事直说”，不管是针对她的问题还是医院的问题，只要有疑问有异议都可向她提出，能解决的及时解决，不能解决的也会向上反馈寻求解决方案。

求真，带来更有意义的工作；透明，建立更有意义的人际关系。两者相互促进，让黄兴玲在老年康复探索的路上走得更加坚定而充实。